KARMA MARKA MAĞAZACILIK TİCARET A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN MAĞAZA ZİYARETÇİ (BAYİ MAĞAZALARI) AYDINLATMA METNİ
1. Amaç
Karma Marka Mağazacılık Ticaret A.Ş. (“Karma Marka” veya “Şirket”) ve Karma Marka mağazasını işleten (“Bayi”) veri sorumlusu sıfatı ile, mağaza müşterilerinin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) ve sair mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlenmesini amaçlamaktadır. Karma Marka mağazasını ziyaret etmeniz sebebiyle Karma Marka ve Bayi tarafından elde edilen kişisel verilerinizin Karma Marka ve Bayi tarafından “Veri Sorumlusu” sıfatıyla,- İşlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaç ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde,
- Şirketimize bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak KVKK’da öngörülen şartlarla işleneceğini bildiririz.
2. Müşterilerin Kişisel Verilerinin Toplanması ve Usulü
Karma Marka ve Bayi, mağazalarımızda temin edilen kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işleyecektir. Kişisel verilerinizin işlenme amacında herhangi bir değişiklik olması halinde işbu Aydınlatma Metni Karma Marka tarafından güncellenerek ayrıca yayınlanacaktır. Karma Marka ve Bayi tarafından mağazalarda temin edilen müşterilere ait kişisel veriler şunlardır:- Karma Marka ve Bayi tarafından:
- Mağazada gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı siz, Karma Marka, Bayi ve bunların çalışanları ile diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve mağazalarımız bakımından sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve resmi/adli kurum ve kuruluşlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla mağaza güvenlik kamerası kayıtlarınızı,
- İstediğiniz ürün mağazaya geldiğinde haberdar edilmek istemeniz halinde bu talebinizi karşılamak amacıyla ad soyad, telefon numarası ve talebiniz ile birlikte iletilmesi halinde beden ölçüsü ve ayakkabı numarası verilerinizi işlemekteyiz.
- Alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve buna bağlı olarak satış sözleşmenin akdedilmesi ve ifası, fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlerinin takibi, amacıyla ad soyad, il-ilçe bilgisi, alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği) ve ödeme (ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgileri, alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın elektronik ortamda tarafınıza iletilmesini sağlamak amacıyla ek olarak e-posta adresi, satış sonrası destek hizmetlerinin (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verilmesi amacıyla ad soyad, cep telefon numarası, gider pusulası düzenlenmesi halinde ise bunlara ek olarak imza bilgilerinizi
- Alışverişin kredi/banka kartı ile yapılması halinde Karma tarafından kaydedilmeksizin ilgili ödeme kuruluşuna aktarılmak kaydıyla kredi/banka kartı bilgilerinizi
- ii) Karma Marka tarafından:
- Hediye kartı satın almanız halinde kartınızın doğru yüklenmesi ve sonrasında kartınızla ilgili hak sahipliğinizin tespiti ile kartınızla ilgili limit sorgulama ve diğer taleplerinizin karşılanabilmesi için düzenlenen dekont üzerinde yer almak üzere ad soyad telefon numarası, hediye kart numarası, hediye kart bakiyesi verileriniz,
- Bir hediye kart kullanarak alışveriş yapmanız halinde standart alışveriş işlemlerine ek olarak hediye kartın kimin tarafından alındığı, hediye kart kullanım bilgilerinizi, hediye kart ile gerçekleştirilmiş alışveriş geçmişi verilerinizi,
- Bunlara ek olarak, alışveriş tutarınızın yasal olarak belirlenen tutarın üzerinde olması halinde zorunlu olarak veya talep edilmesi halinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla faturada yer almak üzere paylaştığınız T.C. Kimlik Numarası verileriniz ile vergi mükellefi iseniz faturada yer alacak şahıs şirketi bilgilerinizi,
- Müşterilerin Kişisel Verilerinin İşlenme Sürecine İlişkin Açıklamalar
4.Müşterilerin Kişisel Verilerinin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatlara ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak aşağıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için otomatik olan ya da otomatik olmayan yöntemlerle, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hükümlere uygun olarak işlenecektir. Kişisel verileri işleme amaçları aşağıdaki şekilde olup, Karma Marka ve Bayi politikaları ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz doğrultusunda güncellenebilecektir: Kişisel verileriniz,- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi
- Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Denetim ve etik faaliyetlerin yürütülmesi
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi
- Pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi
- Mal ve hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi
- Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
- Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
- Mal ve hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
- Talep ve şikayetlerin takibinin yapılması
- Hukuk işlemlerinin takibi ve yürütülmesi
- Fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması
- Hukuk işleminin takibi ve yürütülmesi
- Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi
5.Müşterilerin Kişisel Verilerinin Üçüncü Kişilere Aktarılması
Kişisel veri aktarımlarında uygulanacak usul ve esaslar KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde düzenlenmiş olup, ilgili kişinin kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılabilmektedir. Kişisel verileriniz, Karma Marka tarafından;- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi
- Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi
- Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
- Talep ve şikayetlerin takibinin yapılması
- Hukuk işleminin takibi ve yürütülmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülükleri yerine getirmek ve
- Dava ve cevap hakları gibi yasal hakları kullanabilmek amaçlarıyla
- Gerekli durumlarda mağazalardaki güvenlik kamerası görüntülerinin paylaşılması amacıyla
- Ortak müşteri yönetim sistemi kullanılması sebebiyle bilgi sağlanması amacıyla
6. Müşterilerin Sahip Olduğu Haklar
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen müşteri, Karma Marka’ya ve/veya Bayi’ye başvurarak aşağıdaki konulara ilişkin taleplerde bulunabilir:- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle veri sahibinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.